2025年9月，市委、市政府作出“好房子、好服务、好小区”三好战略部署；2026年5月，利民佳苑、上墩新苑、珑璟新苑和龙江新苑四大民生综合体全面实现数字赋能。

　　不到一年时间，由漳州市国资委统筹指导，漳州发展权属企业信息产业集团承建的“好服务”基础服务平台，以“统一基座、模块化场景、全渠道覆盖、数据驱动”为建设思路，深耕社区治理、便民服务、园区配套多领域，交出了一份亮眼的数字民生答卷。

　　数字底座：一套系统支撑多元服务

　　“好服务”平台的核心，是一个多租户SaaS架构的技术底座。一套底层系统支撑起“顾好家”“好适到家”等多个独立运营平台，物业、助餐、助老、托育、家政等服务模块即插即用。APP、小程序、AI助手、智能硬件全渠道覆盖，让不同年龄段的居民都能找到适合自己的使用方式。

　　数据是平台最核心的资产。截至目前，漳州“城市大脑”已汇聚超136亿条数据，接入13大标杆应用场景。平台依托城市大脑已归集的卫健、民政、教育等部门民生数据逐步构建服务热力图、需求缺口分析、用户年龄分层统计等数据产品，最终实现“一端采集、多方共享”，变“人找服务”为“服务找人”。

　　平台牵引+场景落地：民生服务从线上走进生活

　　“顾好家”APP聚焦社区综合服务，已落地托育服务、共享空间、餐饮服务、便民商超等基础功能，以及物业缴费、日常保洁、家电清洗、洗衣服务、社区学院等多元服务；“好适到家”APP主推康养生活服务，聚焦养老家政康养，覆盖日常保洁、家电清洗、开荒保洁、维修到家、私厨到家、托管托育等便民场景。两大平台已完成利民佳苑、珑璟新苑等4个试点落地，累计注册用户超3.1万人，订单突破12万笔。随着利民佳苑等四大民生综合体相继投用，线上预约、线下履约，让“一刻钟生活圈”从蓝图变为实景。

　　AI赋能：让“候喜”听懂闽南话

　　“候喜”，闽南语意为“事情办得好”。作为“好服务”平台的智能助手，“候喜”不仅支持普通话交互，还能听懂闽南话。居民通过语音即可完成报修、缴费、公告查询、访客登记、投诉建议等物业服务，还能获得基于大数据精准匹配的个性化服务推荐。

　　2025年2月，“候喜”作为福建首名“AI智能政务助手”在漳州上线，在全省率先完成政务服务领域DeepSeek R1全尺寸671B模型本地化部署。如今，“候喜”已从政务领域延伸至民生服务领域，持续引入通义千问、GPT等大模型，成为连接居民与社区服务的智能枢纽。

　　“好服务”进园区：住区好服务向产业园区延伸

　　“好服务”不仅走进社区，也深入产业园区。位于芗城区的语堂数字经济产业园，正参照“好邻里”模式，打造园区“好服务”民生综合体，结合数字园区建设，从餐饮、住宿、通勤三个维度完善生活配套，提升园区企业员工的获得感与归属感。

　　为全面提升园区综合服务能力，引入顾好家好服务集团运营员工食堂，同步设置阅读区、咖啡吧和按摩椅休憩区等功能空间，满足员工多样化需求；协调市区保障性租赁住房资源，为企业引进人才提供稳定居住保障，目前已有50套保租房投入使用，并为其定制通勤专线，实现保租房至园区的点对点接驳，切实打通园区交通“最后一公里”，让员工出行更加便捷高效。

　　“好服务”平台将持续深耕漳州主城区，因地制宜，结合各地资源禀赋与居民实际需求，不断丰富个性化、差异化的民生与便民服务供给，以四大民生综合体为标杆，打磨可复制、可推广的运营模式，让“好服务”真正在漳州落地生根、惠及千家万户。